1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování vzdělávacích služeb společností dawn-lumen (dále jen „poskytovatel") klientům (dále jen „účastník").
Poskytovatel nabízí vzdělávací programy v oblasti rozvoje komunikačních dovedností, včetně kurzů, workshopů, koučinku a online vzdělávání.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku vzdělávacích služeb lze učinit prostřednictvím:
- Kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailové komunikace
- Osobní domluvy
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu účastníka.
3. Ceny a platební podmínky
Ceny vzdělávacích služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v českých korunách (Kč) včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba probíhá na základě faktury se splatností 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak. Pro firemní klienty mohou být sjednány individuální platební podmínky.
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.
4. Realizace služeb
Místo a čas konání vzdělávacích akcí bude upřesněno v potvrzení objednávky nebo v následné komunikaci. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu místa nebo času konání z organizačních důvodů, o čemž bude účastník včas informován.
Minimální počet účastníků pro otevření skupinového kurzu je 4 osoby. V případě nedostatečného počtu přihlášených si poskytovatel vyhrazuje právo kurz zrušit nebo nabídnout náhradní termín.
5. Storno podmínky
Účastník má právo zrušit svou účast na vzdělávací akci za následujících podmínek:
- Více než 14 dní před konáním: vrácení 100 % ceny
- 7–14 dní před konáním: vrácení 50 % ceny
- Méně než 7 dní před konáním: bez nároku na vrácení
Účastník má možnost za sebe poslat náhradníka nebo požádat o převedení účasti na jiný termín kurzu (je-li k dispozici).
V případě zrušení akce ze strany poskytovatele bude účastníkovi vrácena plná cena nebo nabídnut náhradní termín.
6. Práva a povinnosti účastníka
Účastník má právo na:
- Kvalitní poskytnutí objednané služby v dohodnutém rozsahu
- Obdržení studijních materiálů (jsou-li součástí kurzu)
- Certifikát o absolvování (je-li součástí kurzu)
Účastník je povinen:
- Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
- Dodržovat pravidla chování během vzdělávací akce
- Respektovat autorská práva ke studijním materiálům
7. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Poskytnout službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Zajistit kvalifikované lektory
- Poskytnout potřebné studijní materiály
- Informovat účastníka o případných změnách
Poskytovatel má právo:
- Změnit lektora při zachování kvality služby
- Odmítnout účastníka narušujícího průběh vzdělávací akce
- Použít anonymizované zpětné vazby pro marketing
8. Autorská práva
Veškeré studijní materiály poskytnuté v rámci vzdělávacích akcí jsou chráněny autorským právem. Účastník je oprávněn používat materiály pouze pro osobní potřebu a není oprávněn je šířit, kopírovat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.
9. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky účastníka po absolvování vzdělávacího programu. Výsledky závisí na individuálním úsilí a aplikaci získaných znalostí a dovedností.
Vzdělávací služby nepředstavují odborné poradenství a nenahrazují konzultaci s příslušnými odborníky v konkrétních oborech.
10. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má účastník právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu [email protected] nejpozději do 14 dnů od ukončení služby.
Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobné informace naleznete na stránkách Zásady ochrany soukromí a GDPR.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
V případě sporu se smluvní strany zavazují k přednostnímu řešení smírnou cestou.
Poslední aktualizace: leden 2024